Ön bilgilendirme formu

Son güncelleme: 28 Temmuz 2026

1. Satıcı bilgileri

2. Sözleşme konusu ürün

Sözleşme konusu ürünlerin türü, miktarı, marka ve modeli, satış fiyatı ve ödeme şekli, sipariş sırasında sepet ve ödeme ekranlarında yer alan bilgilerdir. Bu bilgiler siparişin tamamlanmasıyla birlikte alıcıya e-posta ile iletilir.

3. Fiyat ve ödeme

• Sitede belirtilen fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir.
• Kargo ücreti sipariş toplamı 3.000 TL ve üzerindeyse alınmaz; altında kalan siparişlerde 150 TL kargo ücreti eklenir. Ödenecek toplam tutar ödeme adımında açıkça gösterilir.
• Ödeme yöntemleri: kredi kartı.

4. Teslimat

• Ürünler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese Mng Kargo aracılığıyla gönderilir.
• Siparişler 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Yasal teslim süresi her hâlükârda 30 günü aşamaz.
• Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunu fark edersen, kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim alma.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi sitedeki cayma formu üzerinden, iletisim@pukkacandles.com adresine veya iletişim formu ile yapılabilir. Örnek cayma formunu kullanmak zorunlu değildir; açık bir bildirim yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekir. İade masrafı alıcıya aittir.

Cayma bildirimi ulaştıktan sonra bedel, en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Yakılmış veya ambalajı açılmış mumlar bu kapsamdadır.

Ayrıca alıcının istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen (isim yazdırma, özel koku karışımı gibi) ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz.

7. Uyuşmazlık çözümü

Şikâyet ve itirazlarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

8. Onay

Alıcı, ödeme adımında bu formu okuduğunu ve bilgilendirildiğini, ardından sipariş verdiğini kabul eder. Sipariş onayıyla birlikte ödeme yükümlülüğü doğar.